Saturday, January 30, 2016

العادات الأساسية للتسويق عبر الإنترنت لرائد اعمال مبتدأ

العادات الأساسية للتسويق عبر الإنترنت لرائد اعمال مبتدأ
هل تفكر في إطلاق أعمالك التجارية عبر الإنترنت للانضمام إلى المعركة الدائره بين عدد لا يحصى من أصحاب المشاريع التي تحلم بحياة أفضل؟ حسنا، نحن نعلم جميعا أن تسويق الأعمال التجارية،او أي عمل، يأخذ الكثير من العمل، وخصوصا مشروع يبدأ تشغيله.
إذا كنت لا تعرف ما تفعله، يمكن أن تجد نفسك بسهولة تغرق في بحر من الفوضى والبؤس بدلا من الفرح في مجد النجاح والربحية. إذا كنت صاحب مشروع تبدء التشغيل، من المهم أن تنتبه إلى الأشياء التي تقوم بها على أساس يومي، لأن الوقت هو المال.
هناك 14 من عادات التسويق على الانترنت ضرورية للغاية التي تشكل إما حياة أو موت لمشروعك الجديد. تنفيذ هذه العادات للتسويق عبر الإنترنت، بمرور الوقت، ستحقق لك النجاح في عالم الأعمال.
1.   تحديد الأهداف :
تحديد الأهداف هي العادة الهامة للتطوير لاى شخص، ولكنها مهمه خصوصا لأصحاب الأعمال. إذا كنت تقوم ببدء التشغيل أو كنت في الأعمال التجارية لسنوات، ينبغي أن يكون تحديد الأهداف اهم عاداتك. ومع ذلك، هذا لا يقتصر فقط على تحديد الأهداف ثم نسيانها - تحتاج إلى الانخراط في تحديد الهدف بفاعليه من خلال خلق أهداف طويلة الأجل وأهداف يومية. ضع مجموعة من الأهداف الطويلة الأجل أولا، ثم غذي تلك الأهداف على المدى الطويل من خلال وضع أهداف على أساس يومي. هذه العادة من تحديد الأهداف اليومية هي واحدة مهمه لتطوير أهداف صغيرة قابلة للتحقيق على أساس يومي . وهي أكثر سهولة بكثير من الأهداف الأكبر التي وضعناها لأنفسنا. من خلال تحقيق الأهداف اليومية، نحن نبنى الطريق نحو أهدافنا طويله المدى.
كما انه من واجب صاحب المشروع  أن يضع بعض الأهداف العامة، ولكن أيضا لا بد من تحديد الأهداف على أساس يومي لمساعدتك على الوصول الى هناك. الأشياء الكبيرة لا تحدث بين عشية وضحاها، وخصوصا عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية. تأخذ وقت. ولكن الأهداف اليومية تساعدك على الوصول أقرب كل يوم.
2.   إنشاء القيمة :
واحدة من العادات الأساسية للتسويق على الانترنت للنجاح عند بدء التشغيل، هو خلق القيمة. في حين أن معظم أصحاب المشاريع الناشئة في مجال الأعمال التجارية يهتموا بالمواعيد النهائيه ، الا انه من الضرورى التركيز على خلق قيمة وهى التى تحقق أعظم نجاح على المدى الطويل. أي شخص أن يتجاهل هذا، سوف يفشل،و اظن هذا واضح وبسيط.لكن الكثير من رواد الاعمال يتجاهلوا ضرورة خلق القيمة. أنهم لا يجعلوها شىء معتاد. هم يركزوا على العمل في شركاتهم، بدلا من العمل على أعمالهم. عندما تخلق قيمة مضافة، انت تعمل على عملك والنجاح على المدى الطويل.
ما هى أكبر مشكلة؟ انه من الصعب تطوير مقياس لمعرفه مقدار القيمه التى وضعتها فى ما تنتجه على طول المدى. فى التسويق على الانترنت ،التسويق صعب القياس، ولكن يجب أن تكون القيمه أساس كل ما تفعله. باستمرار ابحث عن الطرق التي يمكن أن تخلق المزيد من القيمة في كل ما تقدمه للناس و ليس فى مقدار المال المدفوع في مقابل ذلك.
3.   الاستيقاظ مبكرا :
في كثير من الأحيان، لأصحاب الأعمال الصغيرة، يبدو أنهم لا يوجد ما يكفي من الوقت في اليوم لتغطيه الاعمال المطلوبه منهم. وكونهم عليهم التعامل مع اعمال كيره مثل المحاسبة، والمبيعات، والتسويق، وخدمة العملاء ، وأكثر من ذلك كعضو في الفريق. من أجل التصدي لهذه الاعمال وجميع المطالب الأخرى في حياتهم، يجب الاستيقاظ في وقت مبكر.
حتى لو كنت شخص مما لا يحب الاستيقاظ مبكرا ، يجب ان تنمى هذه العادة وتعمل على تبنيها فهي واحدة من أفضل الطرق التي تمكنك من تحسين فرصك للنجاح في مجال الأعمال التجارية. والحقيقة هي أن 7 من أصل 10 شركات تفشل. إذا كنت لا تريد أن تكون مجرد مشروع آخر فى الإحصائية، يجب أن تستيقظ في وقت مبكر وتجعلها من عاداتك.لكن تطوير هذه العادة للاستيقاظ مبكرا أمر صعب. إذا كنت شخص لا تحب الاستيقاظ مبكرا فى صباح اليوم، فأنت بحاجة لمعرفة وسيلة تمكنك من إختراق روتينك. الامتناع عن المنبهات مثل القهوة ما لا يقل عن 6 ساعات قبل وقت النوم.اضبط الساعة 15 دقيقة قبل موعد استيقاظك كل أسبوع لمدة شهرين حتى تستيقظ في وقت مبكر بساعتين على الأقل وتعتاد على ذلك. في البداية، سوف يكون الامر صعب. ولكن، مع مرور الوقت، ستستيقظ مبكرا من تلقاء نفسك في الساعات الأولى من الصباح.
4.   الخطه، الخطة، الخطة :
ليس كافيا تحديد أهداف فقط. تحتاج إلى متابعة خطة لتنفيذ الاهداف. والخطة هي نظام توجيه لتساعدك في الوصول إلى أهدافك. بدونها ، ستفقد بوصلتك، وتتقطع بك السبل على طريق الحياة. في حين أن الخطة لن تساعدك على تجسيد كل خطوة تحتاج إلى أن تأخذها للوصول إلى أهدافك، الا انها تعطيك شعورا أفضل بالاتجاه وتجنبك الكثير من التشتت.
التخطيط هو العادة التي يجب أن تصبح متأصلة فيك إذا كنت ترغب في النجاح في الأعمال التجارية. التسويق فى بدء التشغيل صعب، خاصة إذا كنت تعمل بميزانية صغيرة. في التسويق، تحتاج إما للكثير من المال أو الكثير من الوقت. إذا كان لديك الاثنين على حد سواء، انت الشخص الذهبي. ولكن هذا ليس الحال عادة عند بدا مشروع.عادة التخطيط تنطوي على وضع خطة عامة لتوصلك الى أهدافك طويلة الأجل في مجال الأعمال التجارية، مهما كانت. طالما لديك أهداف مفصلة وقابلة للقياس، يمكنك الرجوع الى  الوراء لتنظر فى خطتك و تقسم أهدافك وتحدد ما يلزم لتنتقل من نقطه الى اخرى ثم من مرحله الى اخرى.
5.   بناء الانفراد :
لا يهم ما تبيع، يجب أن تصبح هذه العادة متأصله في روتينك اليومي. لكن بناء الانفراد ليس بالأمر البسيط. من أجل ان ينظرالآخرين إليك على انك شخص لا مثيل لك، عليك أن تضع نفسك كشخص فريد. للقيام بذلك، تحتاج إلى قضاء بعض الوقت لإيجاد الطرق التي يمكن أن تساهم في مجتمع الأعمال و تجعل لك مكانه خاصه بك.
كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ ببساطة من خلال بناء محتوى كبير. في حين يبدو ذلك واضحا إلى حد ما، لكنه ليس كذلك. أنه ينطوي على قدر هائل من العمل. لا أستطيع حتى أن اضع تقدير لمقدار الوقت المطلوب لخلق المحتوى الذي يبهر الاخرين ويميزك عن الجميع فى السوق ويجعلك منفردا. سوف تحتاج إلى منصة يمكنك نشر ومشاركة هذا المحتوى. لذلك، إذا لم يكن لديك مدونه لمشروعك، انشأ واحده.ليس فقط سوف تحتاج إلى منصة لتبادل المحتوى مثل المدونه، ولكن انت أيضا في حاجة إلى موقع مهني يحمل اسم خاص بك. باستخدام اسم الموقع واستضافته على منصة أخرى هو وسيلة مبشره لبدء الامور.
6.   كن اجتماعيا :
في عصر الإنترنت اليوم، لا يمكنك النجاح مع بدء التشغيل، أو أي عمل آخر ، دون أن تتواصل اجتماعيا. ومع ذلك، الاجتماعية لا تعني المبالغة فى تبادل الاحديث باستمرار مع الشبكة الشخصية. ان تكون اجتماعيا يعني أنك بحاجة إلى وضع عملك بعناية في المجال العام من خلال تبادل وإضافة قيمة إلى المحادثات الجاريه.كن اجتماعيا على المنابر التي تهمك. تأكد من أن لديك صفحة للفيسبوك لعملك، وحساب تويتر، ونبذة لينكدين. لا تكن مبالغا في الترويج الذاتي. هناك فن للتعزيزالسلبي عن طريق إضافة قيمة دون الحاجة إلى الهتاف بقوة عن العروض الخاصة بك .البحث عن المجتمعات السكانيه حيث يوجد الزبائن المحتملين ، سواء على موقع وسائل الاعلام الاجتماعية، أو بعض البوابات الإلكترونية الأخرى، والتواصل مع الناس في تلك الوسائط. لتكن محاولة لإضافة واظهار قيمة إلى المحادثات الحالية في البداية، وليس محاولة البيع للجميع.
7.   اطرح الأسئلة :
اسأل نفسك باستمرار الأسئلة على أساس يومي. أفضل المسوقين يسأل أصعب الأسئلة، حتى لو كانت الإجابات تؤلم. إذا كان لديك عملاء حاليين أو عملاء محتملين، اسألهم عن ما يحبوه أو يكرهوه عن تجربتهم معك. كانوا راضين عن الخدمة؟ هل كان مبالغ فيها؟ او اقل من المتوقع ؟ اوجد الوسيلة التى يمكنك أن تسأل هذه الأسئلة دون أن تكون مهاجما. حدد مكان على موقعك يستطيع العملاء ترك تعليقاتهم ورد عليهم دون ابطاء.
هذا يدل أيضا على أن كنت جادا في خدمة العملاء ويهمك تلبيه احتياجاتهم. عندما يعرف الناس أنه يمكنهم ترك بعض ردود الفعل حول تجربتهم معك على المواقع الموثوق به، سيكونوا أكثر استعداد للعمل معك والاستمرار فيه. أن تكون منفتحا وشفافا يساعدك بشكل كبير على تنمية أعمالك.
8.   اطلب المشورة :
حتى أنجح الناس يفهموا أنهم لا يعرفون كل شيء. في بعض الأحيان، نحن جميعا في حاجة الى القليل من النصائح الشخصية. أثناء قراءة المشاركات يمكن أن تجد نصائح تعطيك فهما أفضل للحصول على أفضل عادات التسويق ، و المزيد من النصائح بمواصفات محددة.العثور على خبير فى الأعمال وطلب مساعدته حيثما أمكن ذلك. الاستماع الى موجه هي طريقة رائعة للحصول على المعلومات من شخص مر من خلال الصعود والهبوط وحقق نجاحا في مجال الأعمال التجارية. الاعتماد على المشورة الموثوق بها هي واحدة من أفضل الهدايا التي يمكن أن تعطيها لنفسك كمالك مبتدأ. تقريبا كل رجل أعمال وجد معلمه الكبير. يمكن طلب المشورة تكون صعب على بعض الاشخاص، وخصوصا عندما يتعلق الأمر بالانا لديهم والكبرياء. ولكن، لا يوجد شيء خاطئ فى طلب المساعدة. هذه هى عادة التسويق الأساسية على الإنترنت و التي ينبغي أن يصبح شائعا تقريبا فى كل صاحب عمل يبدأ التشغيل.
9.   حل المشاكل :
كونك حلالا للمشاكل هو عاده اساسيه للتسويق عبر الإنترنت. عندما تنشأ المشاكل، أينما وجدت في عملك، لديك خياران: البقاء ومواجهة الموقف، أو الهروب. التعامل مع المشاكل التي قد تنشأ يمكن أن يكون مرهقا على أقل تقدير.ومع ذلك، اذا فشلنا في حل المشاكل، فإنها يمكن أن تتفاقم وتتحول إلى شيء أكبر من ذلك بكثير. لذلك نحن بحاجة إلى جعلها عادة يومية أساسية لمعالجة المشاكل على الفور عند ظهورها. سواء كان ذلك مع مشكلة فى منتج أو خدمة، او العميل، أو مسألة تجارية أخرى، ينبغي على الفور أن تحل المشاكل في أقرب وقت. لا يوجد شيء مثل ترك مشكلة تنمو حيث انها تقتل الأعمال بشكل أسرع. ويمكن أيضا أن يساعد على تشويه سمعة عملك وانتشار هذه العيوب على الانترنت. بناء السمعة ياخذ سنوات  ولكنه يمكن ان يدمر فى  خمس دقائق. إذا كنت تفكر في ذلك، عليك أن تفعل الأشياء بشكل مختلف.
10.                  الاهتمام بالاشياء الصغيرة :
عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية، انها الاشياء الصغيرة التي تفرق. إذا كان من طبعك تجاهل التفاصيل الصغيرة، قد تجد إطلاق عمل و بدء التشغيل صعب بشكل لا يصدق.الاشياء الصغيرة موجوده في كل مستوى من مستويات الانشاء والتشغيل عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية. من التفاصيل الأولية  للاعداد للمشروع ، التمويل، كيفية دقة بناء وتصميم المنتجات أو الخدمات ، و كيفيه التسويق كل هذه النواحى تشتمل على تفاصيل كثيره وتاخذ وقتا طويلا . كل صاحب عمل يجب أن يطور هذه العادة فى التركيز على كل التفاصيل، مهما كانت صغيرة. ولكن، تطوير هذه العادة ليس سهلا. خذ من الوقت ما يكفى لتحديد كل الأشياء الصغيرة التي تتطلب انتباهك. اعمل قائمة بكل التفاصيل. مهما كانت صغيرة و تحقق من ذلك على القائمة واحدة تلو الأخرى. الناس بالتأكيد تلاحظ الأشياء الصغيرة حيث انها تشكل فرق في مجال الأعمال التجارية.
11.                  التحليل و المتابعه :
أن تنجح مع بدء التشغيل ، عليك أن تكون متابعا جيدا للأرقام. حلل وتتبع كل شيء عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك. سواء كنت تعمل في مجال أي نشاط للتسويق لك او للآخرين عبر الإنترنت، إنشىء جداول للبيانات وتتبع نتائجك على أساس يومي. مع مرور الوقت، سترى مدى ما تحقق من التقدم الذي تحققه.في مجال التسويق، انها كل شيء عن الأرقام. معرفة ما هو العمل وما هو غير ذلك، هو في صميم بدء تشغيل ناجح فى أي مرحلة. الى اين يذهب المال عندما يتعلق الأمر بالتسويق وغيره من النفقات ، إلى من اين ياتى المال في ما يخص مصادر الدخل، يجب أن تتابع كل شيء.إعداد نظام لمتابعه كل ما تبذله من جهود. استخدام أي نوع من البيانات لتتبع الأرقام وافعل ذلك على أساس يومي. ثم، ضع تلك الأرقام على الرسم البياني ومشاهدتها بدقه متناهيه. استخدم الأرقام للمساعدة في توجيه الخطة نحو أهدافك. إذا كنت ترى أن شيئا ما لا يعمل، اتخذ المبادرة لتغييره قبل فوات الاوان. عدم تتبع الأرقام، وتحديد المشاكل المحتملة يمكن أن يصبح مزعجا للغايه.يساعد تتبع الارقام أيضا فى تحديد ما هو يعمل فعلا من جهود التسويق ، ويمكنك استخدام هذه المعلومات لتوسيع نطاق ما تفعله للتسويق.
تنفيذ قانون 80/20 :
القاعدة 80/20، المعروفه أيضا باسم مبدأ باريتو، على أن 80٪ من النتائج تأتي من 20٪ من الجهود في المبيعات، وهذا يعني أن 80٪ من المبيعات تأتي من 20٪ من العملاء. في مجال التسويق، هذا يعني أيضا أن 80٪ من الدخل سيأتي من 20٪ من جهودك. وتنطبق هذه القاعدة في جميع المجالات بغض النظر عن ما كنا نتحدث عنه.
حقيقة الأمر هي أن تشغيل الأعمال التجارية شىء صعب. نحن عرضه للوقوع في العديد من القضايا المختلفة التي يمكن أن تعرقل تقدمنا ​​تماما. ومع ذلك، عندما نتمكن من التعرف على 20٪ من جهودنا التي تجلب 80٪ من النتائج، يمكننا الراحة قليلا.هذا هو المكان الذى تتبع وتحليل الأرقام يؤتي ثماره. بدون هذه العادة فى التسويق ، تحديد قاعدة 80/20 يصبح أكثر صعوبة. فإنه يصبح مثل لعبة التخمين. اقضى الوقت لتحليل جهودك والنتائج باستخدام مبدأ باريتو وملاحقة تلك الجهود بقوة.
12.                  إدارة فعالة لوقتك :
إدارة الوقت الفعالة هي العادة المهمه جدا لجميع أصحاب الأعمال على الاطلاق ويجب تطويرها من أجل تحقيق النجاح في عالم الأعمال. هذا لا يقتصر فقط على الشركات الناشئة. هذا عن أي شخص ، و أي شخص يبحث عن إدارة الأعمال بنجاح، أو أن يصبح رجل أعمال كبير. لتحقيق إدارة فعالة لوقتك وتطوير هذه العاده بشكل صحيح ، تحتاج إلى اختيار نظام جيد لإدارة الوقت. نظام إدارة الوقت الرباعي هو على الارجح واحدة من أكثرها قوة التي يمكن أن تختارها. تم تطوير نظام رباعي في الأصل من قبل الرئيس دوايت ايزنهاور ثم اصبحت له شعبية في وقت لاحق من قبل ستيفن كوفي.
في النظام الرباعي، يتم تقسيم كل وقتك الى 4 فئات استنادا إلى عاملين: الإلحاح والأهمية. الأشياء إما عاجله، مهمه، أو مزيج من الاثنين.ما هو الهدف؟ الابتعاد عن الأشياء التي ليست ملحة ولا عاجله كما يفعل المبذرون للوقت. والتأكد من أن انك تفعل الكثير للتعامل فى الأنشطة الغير عاجله ولكنها مهمة جدا مثل هذه الأشياء التي تتعلق بالأهداف الطويلة الأجل.
13.                  المحافظه على المثابره :
 بالتأكيد من أفضل العادات للتسويق لتبدأ العمل، هى المثابرة. في حين انك لا تعتقد أن المثابره هي عادة، الا انها بالتأكيد كذلك. انها وسيلة للصمود فى مواجهه المواقف الصعبة. بل تساعدنا على التمسك بامالنا وعدم التخلى عنها. هذا ليس خيارا.
بدأ وإدارة الأعمال صعب بشكل لا يصدق، وخصوصا بدء تشغيل مشروع، الأوقات سوف تكون صعبة. ستكون هناك لحظات عندما تريد ان تبكى، وتصرخ. لو كان الامر سهلا، الا تظن أن الجميع يفعل ذلك؟ تحديد وتنفيذ بعض الاستراتيجيات التحفيزية التي من شأنها أن تساعدك على المضي قدما في الأوقات الصعبة، وملء عقلك بالحكمة الملهمة والمادية على أساس يومي تاتى بالمثابره. رغم أن الأمور قد تصبح صعب من وقت لآخر، الصورة الأكبر هى الأهم. لا تغفل عن أهدافك وماذا تريد أن تفعل في المقام الأول.
تذكر، لا شيء في الحياة يأتي سهلا. انه يحتاج العمل - الكثير من العمل. ولكن، في نهاية المطاف، يستحق كل هذا العناء.انه بالتأكيد يستحق حصولك على الجائزه الكبرى ،النجاح.
المصدر: د. نبيهه جابر

(يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل والارتباط)

Friday, January 29, 2016

أسباب لماذا وجود الإيمان و التمسك به مهم جدا

أسباب لماذا وجود الإيمان و التمسك به مهم جدا
لماذا الإيمان هام جدا؟
أحيانا، عندما لا تسير الأمور وفقا للخطة، نفقد الإيمان، وليس فقط في أنفسنا، ولكن أيضا في أي نتيجة محتملة في حياتنا. الفشل ايضا يفعل ذلك لك. عندما نواجه حالات فشل فى الحياة ، فإنه من السهل أن نفقد الأمل، وحتى الإيمان.
ولكن ما هو الفرق؟
الإيمان، في جوهره، عميق الجذور في توقع الخيرات القادمها .الايمان يتجاوز الأمل. في حين أن الامل  مكانه في العقل، الإيمان يكمن فى عمق القلب والروح و يوجه العقل للخير. لا يمكن تبريره بسبب أو منطق، أو أن يفهم من خلال منظور واحد.
في حين ان الحياة يمكن أن تكون صعبه في كثير من الأوقات، الإيمان هو المعرفة، داخل أعماق الانسان، بأن الأمور ستتحسن. انه اتخاذ الخطوة التالية عندما لا تستطيع رؤية السلالم كلها. وببساطة، فإن الحياة تفشل لاى سبب من الأسباب إذا لم يكن لدينا ايمان .بدون إيمان، نحن لا يمكن أن نتوقع أن الأمور سوف تتحول لصالحنا بغض النظر عن ما قد يكون الوضع.
الإيمان، إذن، هو لا يقل أهمية عن الهواء الذي نتنفسه. في حين أن الأكسجين في الهواء يغذي الجسم، الإيمان يغذي القلب والروح ويلهم العقل بالتفكير الايجابى. إنها الطاقة التي تدور من خلال كل واحده من الألياف والخلايا داخل كياننا. انها جزء من كل عضلة وكل خيط من خيوط الفكر. هذا هو الأساس الجوهري لوجودنا. ببساطة، إن أهمية الإيمان لا يمكن الاستهانة بها. او تحديد ابعادها.
حتى عندما تبدو المشاكل وخيمة وقاتمة، الايمان هو الذي يساعدنا للخروج منها. هناك القليل لأي تفسير لذلك في المجال المادي. انها الألياف الميتافيزيقيه التى تربطنا جميعا، و تحمل كل واحدة منها أعمق رغباتنا وامنياتنا. هذا هو المكان الذي يعيش فيه الإيمان.
للأسف، بعض الناس لا يعتقدون في الأشياء التي لا يمكن رؤيتها. يفسرون الأشياء بالأسباب وغيرها من الآثارالماديه الملموسه، ويفشلون فى رؤيه المعجزات الصغيرة الموجوده في الحياة وتعمل لصالحنا على أساس دائم.

أسباب لماذا وجود الإيمان مهم جدا في الحياة :
الإيمان ليس مجرد فكرة يتمسك بها الناس في الأوقات الصعبة. الإيمان هو عنصر هام لجميع أشكال الحياة البشرية على الأرض. الحياة ثمينة، ولكنها يمكن أن تكون صعبه أيضا بشكل ملحوظ في بعض الأحيان. الإيمان هو ما يساعدنا على اكتشاف الطريق الصحيح من خلال إلقاء الضوء على المسار في أوقات الظلام. الايمان هو ما يعطينا القوة في أوقات الضعف. بدون إيمان، نحن لا شيء.
1.   التركيز على قوة الإيمان يولد الوفرة :
العقل هو أداة قوية بشكل لا يصدق. ويمكن استخدامه للخير، ولكن قد يهدر عندما يهمل أو يساء استخدامه. في أوقات الشدة، إننا نميل إلى الابتعاد عن الإيجابية. ونتحول من حالة من الوفرة إلى حالة من العدم. ولكن، الإيمان هو الأداة التي تساعد على تجديد الوفرة في القلب والروح، وليس فقط في العقل.
ايا كان ما نركز عليه في الحياة، نحصل على أكثر منه. إذا كنا نركز على المشاكل، و نعيش فقط في تلك المشاكل ستجد صعوبة في تخطيه السلبية. بدلا من ذلك، عندما نركز على الإيجابية والبحث عن الحلول، سنتمكن من حل مشاكلنا والانتقال من حالة العدم إلى حالة الوفرة.عندما ندرب عقولنا على التفكير بوفرة، ونحمل داخلنا إيمان لا يتزعزع، ننجذب نحو الوفره. نحن ننجذب للأشياء الجيدة لأننا نؤمن ونتوقع ان الخيرات قادمه. وبالمثل، عندما نعتقد ونتوقع أشياء سيئة في المستقبل، نحن أيضا نجذبها لحياتنا.
الإيمان هو الطريق للوفرة، لذا يجب التأكد من أنه يوجد في طليعة عقلك. لا تخاف أن تتوقع الخير لنفسك. هذا ليس الانانية أو الرغبه بلا هدى للأشياء. هذا هو الايمان المطلق، الإيمان الصادق العميق في قلبك وروحك أن الأمور ستتحسن، وأنك تستحق الأفضل في الحياة طالما تعمل الافضل.
2.   الإيمان يساعدك على اكتشاف غرضك في الحياة :
يمكن أن تمر الحياة بجميع نجاحاتها واخفاقاتها علينا. في بعض الأحيان، ما نمر به يكفى حتى للتشكيك فى وجودنا. ولكن من خلال كل التجارب والمحن التي  واجهناها او قد نواجهها، الإيمان هو الذي يعطي لنا يد العون. وهو يعمل على توجيهنا في الاتجاه الصحيح، والانتقال بنا إلى والسماح لنا لاكتشاف هدفنا في الحياة.هذا لا يحدث بين عشية وضحاها. عادة، عندما نواجه وضعا صعبا، تشتد صعوبته اكثر قبل أن يتحسن. شيئا فشيئا، جزء منا ينكسر ، حتى نسترد ايماننا، ونحن نحفر داخل أعماقنا وبطريقة ما نجد القوة التى كنا بحاجة اليها ، أن القوة تأتي من إيماننا. إيمانك بالله ، هو ما يحررك من اليأس و المصاعب التى تواجهها.كل شيء في الحياة أسهل بكثير عندما يكون لدينا إيمان. انه النور الذى يساعدنا على العمل وتحقيق اهدفنا.الايمان هو الباعث للامل فينا والحافز على العمل وقهر الصعاب.
3.   الإيمان يريحك من الإجهاد، والقلق، والخوف :
من السهل السماح للإجهاد، والقلق، والخوف ان يدير حياتنا. نذهب من لحظة الى لحظه ولدينا شىء يقلقنا. في بعض الأحيان، تلك المخاوف تعبر عن نفسها في أوضاع مجهدة للغاية، مما تسبب ليس فقط الألم النفسي ، بل المشاكل الصحيه أيضا. هناك صلة واضحة وموثقة بين التوتر واحتمال زيادة الأمراض والعلل.
عندما نسمح لعقولنا ان تتحرك في هذا المجال دون رادع، لن تستطيع وصف الضرر الذي يمكن ان يحدث لنا. الإيمان  هو الذي يساعد على الحفاظ على تلك الأشياء بعيده عنا. حتى عندما يكون لدينا سبب للاعتقاد بأن الأمور لن تتحسن، الإيمان يمدنا بالقوه على العمل لتغيير أوضاعنا للاحسن. تعلم احتضان الإيمان واستخدامه للقضاء على الإجهاد، والقلق، والخوف. فكر في ما حدث لك في الماضي عندما مررت من خلال شيء كنت تعتقد انه لا يمكن التغلب عليه ولكنك استطعت بقوه ايمانك. آمن وتوقع أن الأشياء الجيدة قادمه و ستحدث، ستجدها تتحقق. هذا ليس حول تجاهل مشاكلك. هذا هو ايمانك أن حالتك سوف تتحسن في أعماق قلبك وروحك ثم العمل بجديه لحلها.
4.   إنه بمثابة الطريق إلى إيجاد الحلول :
الإيمان بالله هو السبيل لإيجاد حلول في الحياة. ضع في اعتبارك أن البشر خلقوا ليعمروا الارض ويزدهروا، وليس مجرد البقاء فقط عليها. إذا كنت على قيد الحياة فقط، اعلم ان هناك خير أكبر بكثير ينتظرك. هناك مسار لجميع الحلول الخاصة بك، وهى مغروسه فى الايمان، الذى يبشرك بتوقع أشياء عظيمة ستأتي في الوقت المناسب.
بغض النظر عن ما هو الوضع، بغض النظر عن مدى سوء الحاله كما تعتقد و تبدو لك، إيمانك، سوف يساعدك على المرور من خلال ذلك. يجب أن تقبل ذلك كحقيقة، وان تحافظ على توقع المزيد من الأمور الجيده في المستقبل. لا تتوقف عن الدفع أو البحث عن إجابة للمساعدة في حل أي مشكله او موقف مهما كان يواجهك في حياتك.
إذا كنت تريد حقا شيء في الحياة، وأعني كنت تريده حقا داخل أعماقك وكان لديك سبب قوي بما فيه الكفاية فى ذلك، الإيمان هو القوه التي تساعدك على تحقيقه. انه في صميم القلب المثابر. لا تتخلى أبدا عن آمالك وأحلامك لمجرد أنك واجهت بعض النكسات فى الأول. اتكئ على إيمانك دائما، وسوف يأتي الوقت الذى تدرك فيه لماذا وجود الإيمان الذي لا يتزعزع مهم جدا في الحياة لتحقيق النجاح وجنى ثمار العمل الجاد.
المصدر: د.نبيهه جابر

( يجب ذكر المصدر و الرابط  عند النقل والاقتباس)

Thursday, January 28, 2016

د. نبيهه جابر اللقاء العاشر بعد المائه " كيف تبدا وظيفه جديده وتنجح فيها"

عادات الاشخاص التى تدعو للاحترام

عادات الاشخاص التى تدعو للاحترام
في عالم حيث اصبح فيه الاحترام والنزاهه الشخصيه صفات نادره، عندما نجد شخص يجسد مثل هذه العناصر النادرة نعجب به ونحترمه. ما هو نادر نبجله ونقدره. هذا هو السبب الذي جعل هذه الاشخاص تكسب احترام كبير لنجاحها في الحفاظ على قيم معينة تلهم الآخرين من حولهم. ولكن من المهم أن نعرف أن مثل هذا البناء الضخم من هذه العادات التي تميز الناس المحترمه، لا تزرع بين عشية وضحاها ولكن مع الثبات والمثابرة. وفيما يلي 10 عادات للشخص المحترم.
1.   متواضع :
هو دائما يسهل الوصول اليه، ودود، و مستعد للاتصال و دائما متاح. انه لا يبنى الجدران الضخمة حول نفسه. دائما يبنى جسور للتواصل مع الآخرين وإقامة علاقات ايجابيه سويه.
2.   إنه ممتن دائما :
انه لا يغرق في حياته أو أنشطته و ينسى ان يقول شكرا لمن يستحق الشكر أو يمتن من معروف قدم له مهما كان حجمه. يظهر امتنانه لاى مجهود أو لفتات طيبة من الآخرين. لا تستوعبه مشاغله أو بناء صورته الشخصية بحيث لا يسعد الاخرين بالقول "شكرا."
3.   عطوف :
يتبع قلبه وليس رأي الآخرين. هو متحمس و لا ينخدع بالمفاهيم الخاطئة أو الآراء التقليدية للناس من حوله. بدلا من أن يكون ضحيه للعالم من حوله، هو عطوف بما يكفى لإلهام والتأثير على عواطف وإبداع للآخرين ويشارك الاخرين بالتوجيه الصادق للنجاح مثله.
4.   مهذب :
أنه يفهم أنه لا يحتاج أن يسأل أو يطلب الاحترام. فهو يدرك أن عليه ان يكتسبه. وبالتالي فإنه يمد يده للجميع باحترام. لا يسىء معامله أي شخص أو يفرق بين شخص واخر فهو يعامل الجميع بادب و احترام . بل هو على استعداد للتعاون مع الجميع دون تفرقه.
5.   يرد على الانتقادات بلباقه :
أنه لا يستجيب بشكل عفوي او بتهور إلى كل تعليق أو انتقاد يوجه له. فهو يدرك أن الرد بحده سيقلب الموقف لمشاجره ، لذلك يرد بذكاء وادب يحرج الشخص المنتقد و لا يحوله لعدو يطلق سهام النقد. وبالتالي فهو لبق في كيفية الرد على الانتقادات أو الرافضين، وأحيانا حتى لا يرد على الإطلاق مما يظهر انه شخص ناضج و عاقل.
6.   يفعل ويتصرف كما يقول :
انه لا يقول شيئا و يفعل شيئا آخر. يجعل حياته تعكس ما ينصح  به . يلهم الآخرين من خلال أعماله بدلا من الكلمات. أنه يعرف أن الكلام رخيص وبدلا من أن يتعثر بشىء مسىء يحافظ على سمعته واسمه ويبعد عن كل ما يثير التساؤلات او الشبهات.
7.   ثابت :
انه لم يحقق مجرد فوز وكسب احترامه من خلال عمل واحد. بل حافظ على السعي للحصول على الأفضل بمواصلة السعي لتحقيق الأهداف العليا. سواء كان ذلك في دخول مجال جديد أو تحدي نفسه إلى عمل شىء مختلف ضمن مجال عمله. انه حريص دائما ان يتأكد من أنه يدفع نفسه إلى مستويات أعلى معتمدا على شخصيته وصفاته الثابته.
8.   مستعد للتضحيه :
انه لا يضخم نفسه أكبر من حجمه الحقيقى و لا يجمل صورته اكثر من حقيقتها. انه يريد ان يفعل شيئا إيجابيا لمجتمعه وهذا قد يعني تحمل المسؤولية وتحمل عبء العمل عندما يتراجع الجميع إلى الوراء. وبالتالي فهو شجاع وأبدا لا يفعل مثل الجباء ويتهرب من المسؤليه.يعمل لانه يحب ان يخدم مجتمعه وليس لاظهار نفسه او شهرته.
9.   يركز على الحلول بدلا من المشاكل :
دائما يبحث عن أجوبة حول كيفية تحسين نفسه وأولئك الذين من حوله. بدلا من توجيه أصابع الاتهام أو لعب دور الضحية،هو يعرف أن الأمر متروك له لجعل البيئة حوله بشكل أفضل.انه لا ينضم لطابور الشكايين، بل يسعى للمساهمه فى حل المشاكل على قدر امكانه فى هدوء وصمت.
10.                  منضبط و امين :
عندما يكون عليه اتخاذ قناة معينة لتنفيذ عمل، يفهم أن توليه أي شيء يعني أن عليه أن ينتظر للحصول على مكافآت. فإنه لا يريد أن يأخذ طرق غير قانونية أو طرق قصيره او سريعه إلى وجهته ليحصل على العائدات. انه يختار الطريق المدروس جيدا النزيه الامين ويلتزم بالمواعيد المحدده ويرفض الرداءه فى التنفيذ  ويسعى ويصر على الجوده و التميز.
المصدر: دنبيهه جابر
(يجب ذكر المصدر والرابط عند النقل و الاقتباس)


Wednesday, January 27, 2016

هل اسلوب التفاوض التعاونى يؤدى للخساره؟

هل اسلوب التفاوض التعاونى يؤدى للخساره؟
هل المفاوض المهذب لديه ميل لإنهاء كلامه فى الآخر - أو "الخساره" في كثير من الأحيان - في مفاوضاته؟وإذا كان الأمر كذلك، كيف يمكن أن يحمي نفسه من هذا الاتجاه ويكون أكثر فعالية؟ هذه معضلة مشتركة لكثير من المفاوضين المهذبين. عندما يواجه مفاوض عدواني وتنافسي، هل ينبغي له أن يحاول أن ينافس بالمثل أو استخدام النهج الأكثر تعاونا؟
اسمحوا لي أن أبدأ بتبديد أسطورة أن الشخص الذى يتبع النهج التعاوني يؤدي إلى الخساره فى الكثير من الأحيان في جميع مفاوضاته. في الواقع، إن اعتماد نهج أكثر تعاونا في كثير من الأحيان يكون أكثر إيجابية عن النهج التنافسي المتعطش للمكسب.
هذا صحيح ، ويظهر بصفة خاصة على المدى الطويل في:
1.   المفاوضات التي تحدث بين الأطراف الذين يرغبون في علاقة مستقبلية. على سبيل المثال، وجود علاقة تتطور بين أفراد العائلة و / أو الشركاء التجاريين.
2.   حالات أخرى تنطوي على مسائل ليست محصلتها صفر، حيث كل جانب يرضى عن ما فاز به، وحيث تساعد مقاربة خلاقة كلا الجانبين على توسيع مكسبه دون اجحاف بالآخر.
وقت للاحتياط :
ومع ذلك، هناك نوع آخر من المفاوضات التي النهج التعاوني في كثير من الأحيان سوف يضع مستخدمها على الطرف الخاسر من صفقة اساسها ربح وخسارة. وسيكون المبدا خسارة لطرف ومكسب لطرف.
ما المفاوضات التى تتشابه وما يمكن للمفاوض التعاوني القيام به لتجنب التعرض للاستغلال؟
عموما، يحتاج المفاوض التعاوني أن يكون حذرا وخاصة في الحالات التي:
1.   الطرف الاخر لا يهتم كثيرا بالعلاقة المستقبلية بين الطرفين. على سبيل المثال، إذا كنت تشترى سياره مستعملة ومندوب المبيعات يبدو أنه صديقك، ولكن يبدأ باستخدام أساليب الضغط مثل فرض مهل زمنية قصيرة لا تناسبك.
2.   القضايا ذات الحصيلة الصفرية تهيمن على جدول الأعمال. عندما الطرف الآخر يبيع شركته، ويريد أن يتقاعد و يريد ان يضمن عائد، فإنه لا يهتم إلا بتحقيق أقصى مكسب نقدي.  
3.   استخدام الطرف الآخر نهج الخصومة العدوانية في التفاوض من خلال عقلية تنافسية / ربح وخسارة.
في مثل هذه الحالات، ما الذى ينبغي ان يقوم  به المفاوض التعاوني؟
يجب في البداية تقييم الوضع وتحديد ما إذا كان أكثر راحه بالنهج التعاوني - إذا استجاب له الطرف الآخر - من شأنه أن يؤدي على نحو أكثر فعالية لتحقيق أهدافك.
العوامل الأخرى التى توضع في الاعتبار ما يلي:
1.   قيمة علاقتك المستقبلية. اذا كان مستقبل العلاقة أقوى بين الطرفين، فإن نهج أكثر تعاونا يكون فعالا.
2.    عدد القضايا المطروحه. كلما زادت عدد القضايا على طاولة المفاوضات، فإن نهج أكثر تعاونا يكون فعالا.
3.   قضايا ذات طبيعة محصلتها صفر. عندما تكون هناك المزيد من القضايا محصلتها صفر، النهج تعاوني يكون أقل فعالية.
الحل: الوصول إلى الأدوات الخاصة بك للتفاوض:
بناء على هذه العوامل، إذا حددت أن اتباع نهج أكثر تعاونا يعمل بشكل أفضل ولكن يبدو الطرف الآخر تنافسيا، ابحث فى أدوات التفاوض لديك وانظر في كيف يمكن إقناعه ليكون أكثر تعاونا.
التفاوض طريقك من المواجهة إلى التعاون "، وتشمل:
1.   ضع نفسك مكان الطرف الاخر لمعرفة لماذا هو تنافسي جدا، ومن ثم اتخذ الإجراءات اللازمة لنزع فتيل الأزمة.
2.   وضح السبب في أنه من المنطقي بالنسبة له أن يتعاون.
3.   اشرح له العواقب السلبية طويلة الأجل من نهجه.
بالطبع، إذا كنت لا تستطيع اقناعه بالتعاون و / أو وجدت أن النهج التعاوني غير فعال في هذه الحالة، و ان هناك بعض العلاقة المستقبلية، استخدم التكتيكات التالية:
1.   رد على كلا التنافسية - اوالتعاونية – بالتعامل بالمثل.
إذا رفضوا تبادل المعلومات الاستراتيجية، يجب أن ترفض تبادل ما لديك من المعلومات الاستراتيجية. إذا قدموا عرضا أو امتياز، الرد بالمثل.ولكن تذكر أيضا رد بشكل تعاوني إذا بداوا بالتعاون. وبالإضافة إلى ذلك، الاستجابة تكون بشكل مناسب لهم ولا تبالغ. خلاف ذلك، قد تسمم بشكل دائم قدراتك لتحقيق هدفك على المدى الطويل.
وبشكل عام، اظهر لهم النتائج الإيجابية والسلبية لسلوكهم. بواسطة استمرار استخدام هذا النهج العين بالعين، قد وجد الباحثون أن الأطراف سوف تضاعف المكاسب الفردية والاجمالية.
2.   أحيانا قدم عرض للسلام.
وقد وجدت الدراسات أيضا أنه يجب ان تقدم عرض سلام عادل في حال اسأت تفسير تحركات الطرف الآخر وتحولت المفاوضات لدوامة من التحركات الانتقامية، مما لا يساعد أحدا.بطبيعة الحال، لا تذهب بعيدا فى موقفك. قدم مجرد عرض صغير للسلام ، تقدم خطوة امام كل ثلاث خطوات أو نحو ذلك و تأكد ما إذا كانت المعاملة بالمثل.
3.   فكر في استخدام طرف ثالث.
أخيرا، بعض المفاوضين المهذبين لا يرتاحوا شخصيا عندما يواجهوا التكتيكات التنافسية، بما في ذلك استخدام العين بالعين.إذا كنت تقع ضمن هذه الفئة، والتي هي على ما يرام، لا تبعد كثيرا عن منطقة الراحة الخاصة بك. في هذه الظروف، انظر في التعاقد مع وكيل أو طلب صديق له خبره للتفاوض بالنيابه عنك .
مصداقيه التفاوض :
حجر الزاوية المطلق لقدرتك على الإقناع، يعتمد إلى حد كبير على مستوى مصداقية المفاوضات التي يمكنك تحقيقها مع الطرف الآخر فى التفاوض. عندما تتحدث، هل كانوا يصدقوا فعلا ما كنت تقوله لهم؟ اذا لم يفعلوا، وببساطة ليس هناك طريقة يمكن اقناعهم ان يفعلواما تريد منهم أن يفعلوه بالتفاوض.قد يستمع إليك، لكنه لن يعمل اى شىء حتى يصدقك. لذلك إذا كنت مندوب مبيعات يحاول الحصول على طلب شراء، يجب عليك دائما أن تفكر، "هل يصدقني؟" لأنه، إذا لم تكن قد أنشئت مصداقية للتفاوض كافيه  لن تحصل من المشترى على الطلب. إذا كنت مديرا، وكنت تحاول اقناع الناس لقبول برنامج جديد، يجب عليك دائما أن تفكر، "هل يصدقوني؟" لأنه إذا لم تقم بإنشاء مصداقية كافية، سيؤيدوا  كلاميا برنامجك، لكنهم لن يؤيدوا بحماس.
فيما يلي 4 نصائح لبناء المصداقيه:
النصيحه الاولى : لا تفترض أن الناس تصدقك :
الاشخاص المقنعه تؤمن بثلاثة افتراضات وتبدا دائما "لا تفترض" التي هي دائما الاولى في أفكارهم.
1.   لا تفترض أبدا الفقر: أن الشخص لا يمكن تحمل شراء ما تبيع.
2.   لا تفترض أنهم يفهمون ما تقوله لهم.
3.   لا تفترض أنهم يصدقون ما تقوله لهم. فى المباراة النهائية "لا تفترض" هى الأكثر أهمية.
دعونا نواجه الأمر، الكل يستاء جدا اذا كان هناك من يشكك فى مصداقيتنا. لذلك عندما نقوم بإقناع الناس، نحن لا نحب أن نعترف بأن الشخص الآخر وهو يجلس هناك يفكر، "اثبت ذلك لي."لا تنزعج لعدم رغبة الناس الطبيعية لتصدقك. تذكر أننا نتواجد في عالم حيث تصرخ ألف رساله إعلانية موجهه إلينا كل يوم. نحن لا يمكن أن نصدق كل ما نسمعه. أن تأخذ كل شيء ظاهرها في عالم اليوم سيكون اختصار إلى كارثة. حتى الذين يملكون القدره على الاقناع تعلموا غريزيا بناء المصداقية في عروضهم. لا تفترض أبدا أنهم يصدقوك.
النصيحه الثانيه : قل لهم بقدر ما سيصدقوا :
هناك قانون يقول لا تفصح الا فى الحدود الذى يقبل الطرف الاخر ان يصدقها.بالطبع عليك أن تكون سعيدا ومتحمسا في شرح قضيتك اثناء التفاوض، ولكن اللحظة التى يتخطى كلامك نقطة المصداقية لدى الطرف الآخر، فرصتك لإقناعهم تقل بشكل مفاجئ. مبدأ "أبدا لا تقول لهم أكثر مما تعتقد أنهم سوف يصدقوه"، لكن هذه الجمله مدعومة بقدرا كبيرا من البحوث السليمة.
على سبيل المثال، على مدى عقود، قد أجرى علماء النفس دراسات لاكتشاف تأثير الخوف، كأداة للإقناع. من دهشتهم، اقترحت دراسات سابقة أن الناس تقتنع اذا كانت التهديدات خفيفة عن تهديدات أكثر قوة. الغريب، استمروا في إجراء الدراسات التي أنتجت ما يقرب دائما نفس النتيجة. وأخيرا، فهموا أن الخوف هو وسيله إقناع قوية، ولكن فقط  عندما يصل الى النقطة التي يشعر الناس انهم مهددون . في اللحظة التي يبدأ للشك في أن التهديد كبير كما يظهره المفاوض ، قوة الخوف على الإقناع تقل.
لذلك القاعدة الأساسية لبناء المصداقية هي، "لا أقول لهم أكثر مما أعتقد أنهم سوف يصدقوه." قد يكون لديك بالفعل المنتج أو الخدمة التي سوف تفوق توقعاتهم. ومع ذلك، إذا كنت لا يمكن أن تجعلهم يصدقوا ذلك، الأفضل ان تخفف مما تقوله.
النصيحه الثالثه: قل لهم الحقيقة، حتى لو مساوىء:
لتستطيع اقناع من تتفاوض معه، يجب ان تجعله يصدقك بعرض الحقيقه وشرح المساوىء فى ما تعرض. هذايجعل الطرف لآخر ان:
1.   يفترض أن لديك موضوعية.
2.   يعتبر هذا مدح للطرف الآخر بانك تعتبره ذكي بما فيه الكفاية وسيكتشف العيوب، و يظل مقتنعا و مؤيدا لاقتراحك
3.   انها تسمح لك بتوقع الاعتراضات، وتحضير الحجج المضادة.
4.   ذكر الحقيقه يوفر المصداقية لكل شيء آخر تخبرهم به.
النصيحه الرابعه:  دائما استخدم أرقام دقيقة :
يعتقد الناس ان الأرقام الدقيقة تجعلهم يصدقوها عن الرقم الكامل.  مثال " صابون لوكس هو 99.44 في المئة نقي". من الواضح أننا لن نرفضه إذا قالوا لنا أن صابون لوكس 100 في المئة نقيا؛ لكن الرقم الدقيق أكثر قبولا ويجعلك تميل لتصديقه . والسبب هو أننا نصدق الأرقام المحددة أكثر بكثير عن الارقام الكامله ،لاننا نفترض انها وضعت نتيجه تحليل ودراسه عكس الأرقام الكامله نضعها لمجرد الابهار.
الحواجز التي تحول دون نجاح الإقناع  فى المفاوضات:
1.   التفكير بأنك أفضل في الاقناع من الطرف الاخر، وبالتالي تهمل صقل مهاراتك. بدلا من ذلك، خذ فترة ، فى الاعداد ودراسه الموضوع الذى ستناقشه فى جلسه المفاوضات.
2.   كثرة الكلام. توقف، واستمع جيدا حتى تلتقط النقاط المهمه للطرف الآخر وتحاول استخدامها لاقناعه.
3.   توفير الكثير من المعلومات عن موضوع التفاوض، لتتمكن من الرد على اى سؤال او استفسار.
4.   الخوف من الرفض. هذا يمكن حتى ان يمنعك من محاوله الاقناع خشيه ان تقول شىء يدفع الطرف الآخر للرفض وقطع المفاوضات.
5.    تعتبر نفسك فاهم الموضوع ولا تستعد بما فيه الكفايه. لا يمكنك 'النجاح فى اى مفاضات دون الاستعداد الكامل حتى لا تظهر ضعيفا فى التفاوض. وقد يفترضوا ان منشاتك تستهين بهم وارسلت اى شخص غير قدير ليفاوضهم.
6.   تتناسي ان المحادثة كلها مهمة. تحتاج إلى الانخراط  فيها من أجل إقناع الطرف الآخر من اولها الى آخرها. يجب ان تكون االبداية الصحيحه وتعطى عنك انطباع جيد،لتستمر فى التفاوض وتستطيع اقناعهم بما تريد.
المصدر: د. نبيهه جابر
(يجب ذكر المصدر والرابط عند النقل والاقتباس)